Son güncelleme: 11.07.2026

İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

İşbu "İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları" metni; Umutcan Kaya (Şahıs İşletmesi) (bundan sonra "Satıcı" veya "MODERA TIMES" olarak anılacaktır) tarafından www.moderatimes.com internet sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin olarak, tüketicinin sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, ürün değişimi ve ayıplı/hasarlı ürünlere ilişkin haklarını düzenler. Bu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup, Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

MODERA TIMES'ta müşteri hesabı bulunmamakta olup, siparişler misafir olarak verilmektedir. Sipariş verilmeden önce bu metnin okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiş olduğu esas alınır.

Satıcı Bilgileri

Unvan	Umutcan Kaya (Şahıs İşletmesi)
Adres	Gazi Mustafa Kemalpaşa Mah. Narin Cad. Greentown B Blok No:17/1 Daire 3, Çerkezköy / Tekirdağ
Vergi Dairesi	Çerkezköy Vergi Dairesi
Vergi Numarası	5351189167
MERSIS Numarası	—
Telefon	0545 292 37 71
E-Posta	umutcan@moderatimes.com
KEP Adresi	—
Web	www.moderatimes.com

1. Genel Esaslar

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden olup KDV dahildir.
Kargo ücretsizdir; siparişler kargo dahil 5 (beş) iş günü içinde teslim edilecek şekilde gönderilir.
Ödemeler, PayTR sanal POS altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri yalnızca PayTR'ın güvenli ödeme ekranında (iframe) girilir ve MODERA TIMES tarafından saklanmaz.
İade ve cayma hallerinde geri ödemeler, ödemenin alındığı yönteme uygun olarak, yani kredi/banka kartına PayTR sanal POS altyapısı üzerinden yapılır.

2. Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)

Siparişiniz kargoya verilmeden (teslimat için taşıyıcıya devredilmeden) önce, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir bedel ödemeksizin siparişinizi iptal ettirebilirsiniz.

İptal talebinizi umutcan@moderatimes.com adresine e-posta göndererek veya 0545 292 37 71 numarasını arayarak, sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.
Kargoya verilmemiş bir sipariş için iptal talebiniz onaylandığında, tahsil edilen tutarın tamamı, iptalin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde kartınıza iade edilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu aşamadan sonra aşağıda düzenlenen cayma hakkı hükümleri uygulanır.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca tüketici; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi, malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 10. maddesi uyarınca, tüketici cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl sonra sona erer.

4. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma hakkınızı, 14 günlük süre içinde aşağıdaki yollardan biriyle Satıcı'ya yönelterek kullanabilirsiniz:

E-posta ile: umutcan@moderatimes.com
Telefon ile: 0545 292 37 71

Bildiriminizde; ad-soyad, sipariş numarası, sipariş tarihi, iade edilecek ürün(ler) ve iade tutarının yatırılacağı bilgilerin (kart/hesap bilgileriniz siparişte kullandığınız ödeme aracına iade edileceğinden yalnızca teyit amaçlı) yer alması sürecin hızlanmasını sağlar. Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığını gösteren teyit, e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye ait olduğundan, bildiriminizi yazılı (e-posta) olarak yapmanız önerilir.

5. İade Edilecek Ürünün Koşulları

Cayma hakkının kullanılabilmesi ve iadenin kabul edilebilmesi için, kol saatinin aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

Ürün kullanılmamış olmalı; denemek amacıyla makul kullanımın ötesinde kullanılmamış olmalıdır.
Ürün hasarsız olmalı; çizik, darbe, sıvı teması, kayış/kordon kesme, boy ayarı için baklaların kalıcı olarak çıkarılması gibi bozulmalar bulunmamalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı (kutu, koruyucu kılıf, jelatin/koruyucu bant vb.) ile birlikte, ambalaja zarar verilmeden iade edilmelidir.
Saatin tüm aksesuar ve tamamlayıcı unsurları (yedek baklalar, çıkarılan kayışlar, kordon, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, koruyucu etiketler vb.) eksiksiz olmalıdır.
Ürünün faturası iade paketine eklenmelidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 13. maddesi uyarınca tüketici; cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak ürünün tanınması, özelliklerinin ve çalışma şeklinin denenmesi amacıyla gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından tüketici sorumludur; bu hâlde iade tutarından değer kaybı oranında mahsup yapılabilir.

6. İade Edilecek Tutar ve Süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12. maddesi uyarınca Satıcı; tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

Geri ödeme; tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, yani kredi/banka kartına PayTR sanal POS altyapısı üzerinden ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.
Kargo MODERA TIMES tarafından ücretsiz karşılandığından, ürün bedeli dışında tüketiciye yansıtılmış ayrıca bir teslim masrafı bulunmamaktadır.
İade tutarının kart hesabınıza/ekstrenize yansıma süresi, kartı çıkaran bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Satıcı, iadeyi yasal süre içinde PayTR üzerinden gerçekleştirmekle yükümlü olup, bankanın yansıtma süresinden sorumlu değildir.

7. İade Kargo Masrafı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12. maddesi uyarınca:

Cayma hakkının kullanılmasında, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilecek olan Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması ile ürünü geri göndermeniz hâlinde, iade kargo bedeli tarafınızdan tahsil edilmez.
Ürünü, Satıcı'nın bildirdiği taşıyıcı yerine kendi tercih ettiğiniz başka bir kargo firması ile göndermeniz hâlinde, bu gönderime ilişkin masraf tarafınıza ait olabilir.
Satıcı'nın belirttiği taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesinin olmaması durumunda, iade edilmek istenen ürün, ilave hiçbir masraf talep edilmeksizin tarafınızdan alınır.

8. Adım Adım İade Süreci

1. Adım — Talep: 14 günlük cayma süresi içinde umutcan@moderatimes.com adresine e-posta göndererek veya 0545 292 37 71 numarasını arayarak sipariş numaranızla iade/cayma talebinizi iletin.
2. Adım — Onay ve Yönlendirme: Talebiniz teyit edilir; iade adresi ve anlaşmalı kargo firması ile gönderim bilgileri (kargo kodu dâhil) tarafınıza e-posta ile bildirilir.
3. Adım — Paketleme: Saati; kutusu, tüm aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte, orijinal ambalajına zarar vermeden ve nakliyede hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
4. Adım — Gönderim: Bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile ürünü gönderin. Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü göndermeniz gerekir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13).
5. Adım — İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında, 5. maddedeki iade koşulları yönünden incelenir.
6. Adım — Geri Ödeme: Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli, PayTR üzerinden kartınıza iade edilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (İstisnalar)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler (örneğin değerli maden içeriği nedeniyle fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler).
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye/isme özel üretilen ya da üzerine gravür/kişiselleştirme yapılan saatler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Standart (kişiselleştirilmemiş) kol saatleri kural olarak cayma hakkı kapsamındadır; yukarıdaki istisnalar yalnızca ilgili şartların oluştuğu ürünler için geçerlidir.

10. Ürün Değişimi Koşulları

Değişim, cayma hakkının yerine geçen bir hak olmayıp Satıcı'nın sunduğu ek bir kolaylıktır ve tüketicinin cayma hakkını sınırlamaz.

Değişim talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde umutcan@moderatimes.com veya 0545 292 37 71 üzerinden iletilebilir.
Değişime konu ürünün, 5. maddede belirtilen koşulları (kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalaj/aksesuar/fatura ile) taşıması gerekir.
Değişim; aynı ürünün farklı bir modeli/varyantı ile veya stok durumuna göre başka bir ürün ile yapılabilir. Ürünler arasında fiyat farkı bulunması hâlinde fark, ilgili tarafça tamamlanır/iade edilir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde, dilerseniz cayma hakkı hükümlerine göre bedel iadesi yapılır.
Cayma hakkı kapsamı dışındaki (9. maddedeki istisna) ürünlerde değişim, ancak ürünün ayıplı olması hâlinde 11. madde çerçevesinde yapılır.

11. Ayıplı / Hasarlı Ürün ve Tüketici Hakları

Teslim edilen ürünün, sözleşmede kararlaştırılan niteliklere aykırı, gizli ya da açık ayıp taşıması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri (özellikle m.8, m.11 ve m.12) uygulanır.

Teslimat sırasında hasar: Kargo paketinin ezik, yırtık, ıslak veya açılmış olması hâlinde ürünü teslim almadan önce kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz ürünü teslim almayınız veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak durumu umutcan@moderatimes.com adresine bildiriniz.

Seçimlik haklar: 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca, ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

Sözleşmeden dönme (satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek ödediği bedelin iadesini isteme).
Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme.
İmkân varsa, ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Ayıplı ürüne ilişkin tüm masraflar (kargo dâhil) Satıcı'ya aittir. 6502 sayılı Kanun'un 12. maddesi uyarınca, aksine bir düzenleme bulunmadıkça, ayıba ilişkin haklar malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir. Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; bu durumda ayıbın tüketiciden kaynaklandığını ispat yükü Satıcı'ya aittir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketici, öncelikle umutcan@moderatimes.com veya 0545 292 37 71 üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir. 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca her yıl güncellenen parasal sınırlar dâhilinde, tüketici; kendi yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine; bu parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

13. Yürürlük

İşbu "İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları" 11.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun kalmak kaydıyla bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; her siparişe, sipariş anında yürürlükte olan metin uygulanır.